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用心

来源:中南大学湘雅三医院健康管理中心    发布时间:2014-08-30    文章作者:超级管理员

科室践行医院一切为了人民健康的办院宗旨,发挥艰苦奋斗无私奉献的医院精神,从创科开始便坚持用心服务受检者。

在科室成立初期,所有体检报告还需手工录入,在繁重的工作量面前,所有人员自动自觉加班。那些年,深夜里体检科仍然是灯火通明,以至于被医院领导误认为工作人员忘记关灯;有些工作人员以医院为家,把办公室当卧室;更为甚者,累到在了工作岗位上,比如肖碧玉老师曾经一边打着点滴一边整理数据,患有严重腰椎盘突出的付昌桂教授多年来工作尽职尽责,平均每天需要弯腰300多次。

2011年,在承检量剧增的情况下,科室紧急启动“每月一休”应急预案,即每个月只休息一天,其他时间每天都开放体检。全科上下一百多人万分理解并全力支持。

科室注重将用心服务落到实处,这一点不仅在受检者接待、检后回访等过程中有所体现,在一些不与体检直接相关的方面也不遑多让。比如科室内部的提示标识,从最开始中规中矩到现在的大方美观、有趣有益,每一块标识牌,每一句标语,都凝聚了科室人员的心思。

科室也极其重视健康知识科普,安排医学博士专门负责墙面的科普展板制作,通过图片、图表、文字等组合形式,将艰深难懂的健康知识和医学知识制作得生动有趣。受检者在体检等待过程中不仅不会无聊,还能学习到健康知识,提升自身的健康素养。这些健康知识宣传展板备受好评,受检者纷纷驻足品读,这也成为科室一道别具风格的风景线。



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